Почему по адресу моего домена открывается чужой сайт

В чем причина?

Причина в том, что на DNS-серверах, прописанных для вашего домена, присутствует A-запись, указывающая на чужой сервер.

Почему такое произошло?

Кто-то добавил домен на одной из услуг хостинга. Это может быть следствием чьих-то злонамеренных действий или бывший владелец домена, который после истечения срока регистрации домена не удалил его в панели управления хостингом.

Что теперь делать?

Вам достаточно написать заявку в техническую поддержку, и мы настроим зону домена так, чтобы ваш сайт открывался с нужного сервера. При составлении заявки в службу поддержки укажите название услуги хостинга, с которой должен открываться сайт.

Если же вы хотите, чтобы сайт стал недоступным в сети Интернет (т.е. перестал работать совсем), снимите домен с делегирования. Если домен зарегистрирован в Рег.ру, воспользуйтесь справкой: Как снять домен с делегирования.
Обращаем ваше внимание на то, что при снятии с делегирования на домене перестанут работать все сервисы, включая почту.

Если на IP-адрес вашего сайта ссылается чужой домен

Если на IP-адрес вашего сайта ссылается чужой домен, и контент вашего сайта открывается по чужому адресу, используйте одну из инструкций ниже.

Если у вас услуга виртуального хостинга

На виртуальном хостинге такая ситуация может произойти только тогда, когда для вашего сайта заказан дополнительный IP-адрес. В таком случае проблему можно решить следующим образом:

Если у вас VPS или выделенный сервер

Проще всего решить проблему можно, задав домен по умолчанию: Как установить домен по умолчанию.

Если у вас нет панели управления ispmanager и вы обладаете достаточными навыками работы в Linux, вы можете прописать в конфигурационном файле Apache самый первый VirtualHost для необходимого IP-адреса на какую-либо страницу заглушки. Например, так:

<VirtualHost 123.123.123.123:80 >
        ServerName default.ru
        DocumentRoot /var/www/default
</VirtualHost>

Здесь:

Данный VirtualHost должен идти самым первым, перед другими VirtualHost'ами.

Дисковое пространство на хостинге: чем занято и как очистить

Данная статья поможет вам определить, чем занято дисковое пространство на web-хостинге и как его освободить.

Определяем, чем занято дисковое пространство

Увидеть статистику по занимаемому диску можно в панели управления хостингом: Как открыть панель управления хостингом?

Выберите вашу панель управления веб-хостингом и следуйте инструкции:

• ispmanager
• cPanel
• Plesk

На главной странице во вкладке «Ограничения» вы можете увидеть общую статистику по всем ресурсам хостинга (данные показатели ограничиваются выбранным тарифным планом). Нас интересует строка Диск:

Чтобы понять, чем занято дисковое пространство, нужно открыть статистику. Перейдите в раздел «Мониторинг и журналы» — «Использование диска»:

В нашем примере больше всего места занимают файлы сайтов «www». Два раза кликните по строке каталога, занимающего большой объем дискового пространства, чтобы перейти внутрь каталога и увидеть, какой файл или папка в нем занимают больше всего места.

Для того чтобы удалить ненужные вам файлы и каталоги, выделите необходимую строку, нажмите значок Каталог в панели настроек сверху. При этом автоматически откроется необходимый каталог или файл в Менеджере файлов. Выделите объект и нажмите значок Удалить.

Обратите внимание: если вид вашей панели управления отличается от представленного в статье, в разделе «Основная информация» переключите тему с paper_lantern на jupiter.

В разделе «Файлы» выберите Использование диска:

Внизу страницы вы можете увидеть подробную статистику по занимаемому дисковому пространству. Нажмите «>» для получения более подробной информации по каждой папке:

Удалить ненужные вам файлы можно в «Диспетчере файлов», для перехода в него достаточно нажать по имени папки.

Чтобы получить общую информацию по занимаемому дисковому пространству, перейдите в раздел Статистика:

Чтобы узнать размер конкретного файла, перейдите в раздел Файлы, выберите нужные папки. В блоке «Ещё» нажмите Размер:

Готово, сверху появится общее занимаемое место папок, а в столбце Размер появится блок с информацией о размере конкретной папки:

Также вы можете воспользоваться радикальным средством: сбросить хостинг до первоначального состояния. Данное действие необратимо: если вы его подтвердите, все данные будут удалены и вернуть их уже будет нельзя. Используйте эту возможность, если уверены в необходимости данного шага.

Превышен лимит на использование CPU

Общая информация о нагрузке на CPU

Если вы получили уведомление о превышении лимита на использование CPU, это означает, что потребление CPU вашим аккаунтом превысило суточную норму. При превышении лимита нагрузки на CPU более чем на 3% от максимально установленного значения на тарифном плане и больше 4 раз за последние 7 дней, на хостинг накладывается блокировка.

Нагрузка CPU учитывается для всей услуги хостинга (всех добавленных сайтов). Самые посещаемые сайты оказывают наибольшую нагрузку на CPU.

С ограничениями по CPU на каждом тарифном плане хостинга вы можете ознакомиться на сайте Рег.ру.

Как снизить нагрузку на CPU?

Начните с просмотра статистики нагрузки на CPU:

Динамика нагрузки на процессор за последние 7 дней

Если % потребления CPU (первый столбец) изменяется незначительно, выполните следующее: отключите тяжелые плагины CMS, настройте кеширование посредством CMS (для WordPress рекомендуем использовать WP Super Cache или WP-cache.com), установите таймаут обращения роботов к вашему сайту (см. ниже) или повысьте тарифный план, возможно, ваш сайт просто перерос параметры текущего тарифа и требует больших ресурсов.

Как снизить нагрузку на хостинг

Если же % потребления CPU вырос значительно или меняется скачкообразно, это может быть свидетельством DDOS-атаки, Brute-Force атаки или большого количества запросов от поисковых роботов. Читайте ниже, как это можно понять и что можно сделать.

Статистика запросов по User-Agent

С помощью данной статистики можно увидеть, насколько часто поисковые роботы посещают ваш сайт.

Если количество запросов большое, рекомендуем настроить файл robots.txt: установите таймаут обращения роботов к вашему сайту (от 10 секунд) при помощи директивы «Crawl-delay».

Внимание: не все User-Agent являются роботами, User-Agent показывает приложение, через которое происходило обращение к вашему сайту. То есть если вы явно не видите надписи bot, то проблема не в поисковых роботах.

User-agent: bingbot
Crawl-delay: 40 # задает таймаут в 40 секунд только для bingbot

User-agent: * 
Crawl-delay: 40 # задает таймаут в 40 секунд для всех поисковых роботов

Ограничение Googlebot и YandexBot

Ограничивать Googlebot необходимо через Инструменты для веб-мастеров Google. Настройки в robots.txt для googlebot работать не будут.

Ограничивать YandexBot необходимо через Яндекс.Вебмастер.

Топ 10 запросов по популярности

С помощью данной статистики вы можете увидеть, какая страница наиболее популярна среди посетителей вашего сайта. Также статистика позволяет выявить Brute-Force атаку на ваш сайт (атака по подбору паролей). Чаще всего злоумышленники пытаются взломать админку сайта, что характеризуется большим количеством запросов к URL админки.

Рассмотрим пример для WordPress. На скриншоте видно, что к wp-login.php совершено более 45 000 запросов, это попытки взлома. Для других CMS примеры аналогичны, меняется только URL админки.

В этом случае рекомендуем установить дополнительную форму аутентификации на админку сайта:

Статистика запросов по IP-адресам

При помощи данной статистики вы можете увидеть, с каких IP-адресов серверов поступает самое большое количество запросов. Например:

Если количество запросов огромное, вы можете заблокировать доступ к сайту для некоторых IP.

Увидеть, какие именно запросы поступают с IP, вы можете в журналах сайтов: Как просмотреть журналы сайтов?

Узнать больше информации про IP (кому он принадлежит) можно при помощи сервиса Whois на сайте Рег.ру:

Как заблокировать доступ к сайту для IP Добавьте в файл .htaccess, находящийся в корневой папке сайта, следующие строки:

Order Allow,Deny
Allow from all
Deny from 123.123.123.123
Deny from 122.122.122.122

Где 123.123.123.123, 122.122.122.122 — IP-адреса, для которых запрещается доступ к сайту.

Узнать больше о методе блокировки.

Топ 10 запросов по времени ответа

При помощи данной статистики вы можете увидеть, какие страницы вашего сайта загружаются дольше всего. Возможно, на страницах размещён тяжелый контент и это является причиной повышенной нагрузки на CPU. Данную проблему стоит анализировать вместе с разработчиками вашего сайта.

Проверьте ваш аккаунт на наличие вредоносного ПО

Вне зависимости от выявленных причин, вызвавших нагрузку на CPU, проверьте ваш хостинг-аккаунт на вирусы: Как проверить сайт на вирусы?

Если на аккаунте обнаружится вредоносное ПО, удалите его. После проверки сайта рекомендуем обновить версию CMS и все используемые расширения.

Повысьте тарифный план хостинга

Если вышеописанные действия не помогли снизить нагрузку на CPU, рекомендуем повысить тарифный план хостинга. Чем выше тарифный план, тем больший процент CPU может использовать ваш аккаунт:

*Host-2, Host-Pro, Host-Unlim являются архивными/устаревшими тарифами.

После повышения тарифного плана обязательно напишите заявку в техническую поддержку хостинга с просьбой разблокировать доступ к сайтам.

Как повысить тарифный план хостинга?

Как перейти на VIP-тариф с обычного хостинга?

После выполнения рекомендаций вы можете самостоятельно снять блокировку по инструкции ниже.

Как снять блокировку CPU?

Снять блокировку вручную можно не чаще, чем 4 раза за 28 дней. Перед тем как снять блокировку убедитесь, что вы снизили нагрузку на CPU.

Чтобы снять блокировку CPU:

Превышен лимит CPU в MySQL

Если вы получили уведомление о превышении лимита CPU в MySQL, это означает, что потребление CPU в MySQL на вашем аккаунте превысило суточную норму, установленную тарифным планом. Ознакомьтесь с ограничениями по MySQL на каждом тарифном плане хостинга.

Как снизить нагрузку на MySQL

Для снижения нагрузки на MySQL мы рекомендуем оптимизировать запросы к базе данных, для этого обратитесь к разработчикам вашего сайта. После оптимизации запросов составьте заявку в службу поддержки и наши специалисты снимут блокировку.

Ошибка «Оптимизируйте загрузку видимого контента»

При проверке сайта в Google PageSpeed ваш сайт получил рекомендацию «Оптимизируйте загрузку видимого контента»:

В чем проблема? Полученного HTML-кода сайта не хватает для отображения первой половины сайта (ATF). При правильной оптимизации ATF пользователь получит содержательный результат, а браузер — время подгрузить оставшийся контент (вторую половину сайта).

Воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы исправить недоработки и сайт загружался быстрее:

Сайт надёжно припаркован и ожидает открытия

Сообщение «Сайт надёжно припаркован и ожидает открытия» не является ошибкой, а означает, что ваш домен ссылается на хостинг Рег.ру, в том числе и на бесплатный хостинг для сайтов html. Это парковочная страница, которая создаётся автоматически при добавлении домена в панели управления веб-хостингом и служит исключительно в информационных целях.

Если вы добавили домен в хостинг-панель, вам остаётся разместить сайт на хостинге. Какие файлы парковки нужно удалить после добавления домена и как правильно разместить сайт, читайте в инструкциях:

Если вы разместили файлы сайта, но парковка осталась, выполните следующие действия:

На сайте надпись: Сайт зарегистрирован в Рег.ру

Иногда при переходе на свой сайт вместо содержимого вы можете увидеть парковочную страницу следующего вида:

Парковочная страница даёт понять, что содержимое появится в ближайшее время: например, сайт находится в разработке. Её можно использовать, если вы зарегистрировали домен заранее, но контент пока не готов.

Также вы можете увидеть её при переходе на сайт, если домен привязан к хостингу Рег.ру, но в корневую папку не загружены файлы. Также она может быть подключена к домену, заказанному или перенесенному в Рег.ру.

Что сделать, чтобы вместо парковочной страницы отображался сайт:

Если сайт загружен, но по-прежнему открывается парковочная страница, удалите парковочный файл из корневой папки.

Сайт скачивается или открывается как текст

Возможны следующие варианты:

Ваш тариф хостинга — Host-lite

Проверьте, возможно вы используете тарифный план «Host-lite», который не поддерживает исполнение php-скриптов. Вам необходимо повысить тариф минимум до «Host-A», в котором есть данная возможность: Как изменить тарифный план хостинга.

Не включена обработка PHP

Если вы используете панель управления хостингом «ispmanager», есть вероятность того, что для домена не включена обработка PHP. Чтобы включить PHP, перейдите в раздел WWW домены, дважды кликните по необходимому домену и в появившемся окне выберите PHP как FastCGI.

PHP скрипт в файле с расширением отличным от .php

Возможно, вы пытаетесь запустить PHP скрипт внутри файла HTML. По умолчанию PHP обрабатывается только в файлах с расширением .php. Для активации возможности обработки PHP внутри файлов с другим расширением обратитесь к разделу справки Как включить обработку PHP в HTML (только для виртуального хостинга).

Неверные права на файлы и каталоги

Проверьте права на файлы и каталоги сайта. Обычно на файлы должны стоять права «644»(rw-r--r--), а на папки — «755» (rwxr-xr-x). За более точной информацией обратитесь к разработчикам вашего сайта.

Ошибка подключения к базе данных Warning: mysql_connect()

Если вы наблюдаете сообщение «Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user», это означает, что сайт пробует подключиться к базе данных с неверными реквизитами доступа. Решение данной проблемы описано в справке: На сайте ошибка базы данных.

Сайт не открывается С или БЕЗ «www» перед доменным именем

Сайт не открывается без «WWW» перед доменным именем

Вероятнее всего, при добавлении домена в панели управления хостингом вы добавили не сам домен, а его поддомен www.ваш_домен. Такое добавление является некорректным. Вам необходимо пересоздать домен в панели управления хостингом, добавив его без «www» вначале: Как привязать домен к хостингу.

Сайт не открывается с «WWW» перед доменным именем

Проверьте, присутствует ли в настройках DNS ресурсная запись A или CNAME с «WWW». Если такая запись отсутствует, добавьте ее, и дождитесь обновления DNS-серверов (около суток).

Для добавления CNAME записи «WWW», воспользуйтесь инструкцией: Как добавить запись CNAME

Сайт не открывается по IP, что делать?

На виртуальном хостинге сайт не открывается по IP-адресу. По IP-адресу сервера по умолчанию открывается страница: «Сайт надёжно припаркован и ожидает открытия». Это обусловлено технической стороной виртуального хостинга: на одном IP-адресе сервера расположено много сайтов.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт открывался по выделенному IP-адресу, рекомендуем использовать VPS.

На сайте пустая страница

Если вместо сайта отображается пустая страница, то первым делом проверьте содержимое индексной страницы сайта (index.html, index.htm или index.php), возможно в них нет текста или другого содержимого для вывода на экран.
Если индексная страница пустая и сайт ранее открывался корректно, рекомендуем восстановить сайт из бэкапа: Бэкапы.

Также, если ваш сайт основан на какой-либо CMS или сделан с использованием скриптов (например, PHP), то во время исполнения скрипта могла произойти ошибка. Чтобы выяснить причину проблемы, необходимо включить отображение ошибок.

Для включения отображения ошибок:

php_value display_errors 1  

php_value display_startup_errors 1

display_errors = On

error_reporting = E_ALL

Как редактировать php.ini

Не отображаются картинки на сайте

Ошибка 400: что такое и как исправить

Интернет ― это сложная схема взаимодействия устройств. Между компьютером и сервером сайта легко могут появиться проблемы с сетью: код ошибки 400, 406, 410. В этой статье мы рассмотрим ошибку 400.

Что значит ошибка 400

Все ошибки, которые начинаются на 4, говорят о том, что проблема на стороне пользователя.

Ошибка 400 bad request переводится как «плохой запрос». Она возникает тогда, когда браузер пользователя отправляет некорректный запрос серверу, на котором находится сайт.

Чаще всего проблема действительно обнаруживается на стороне пользователя, но бывают и исключения, когда проблема на стороне провайдера или владельца сайта.

Причины появления ошибки 400

Как исправить ошибку 400

Перед тем как заниматься серьёзной настройкой устройства, проверьте правильность написания URL-адреса. Если ссылка была скопирована с сайта, попробуйте найти нужную страницу по ключевым словам. Как только вы найдёте правильную ссылку, сайт заработает.

Если причина не в этом, переходите к другим настройкам, которые описаны ниже.

Очистите файлы cookies и кэш браузера

Файлы куки и кэш созданы для того, чтобы запоминать сайты и персональные данные пользователя. За счёт этой памяти ускоряется процесс повторной загрузки страницы. Но cookies и кэш, которые хранят данные предыдущей сессии, могут конфликтовать с другим токеном сессии. Это приведёт к ошибке 400 Bad Request.

Очистите кэш браузера по инструкции и попробуйте зайти на страницу заново.

Очистить кэш и куки можно не только вручную, но и с помощью программ CCleaner и Advanced SystemCare.

CCleaner ― эффективное решение для оптимизации работы системы. За пару кликов можно очистить кэш и cookies в нескольких браузерах одновременно. Также можно быстро почистить все временные файлы, которые могут замедлять работу системы. Интуитивный интерфейс не требует специальных знаний:

Ещё одним популярным приложением для оптимизации ПК является Advanced SystemCare. Эта программа поможет удалить ненужные файлы, очистить реестр, ускорить работу системы, освободить память и место на диске. Также она может контролировать безопасность просмотра веб-страниц, защищая конфиденциальные данные, блокируя вредоносные веб-сайты и предотвращая майнинг криптовалюты.

Очистите кэш DNS

DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит IP-адреса часто посещаемых веб-сайтов. Такая база данных ускоряет связь с сервером.

Вы можете изменить DNS, однако данные из кэша отправляют на старый IP-адрес. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу. Чаще всего проблема несоответствия DNS приводит к ошибке 502, но также может появиться ошибка 400.

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

Измените настройки антивируса и брандмауэра

Нарушать соединение с сервером может брандмауэр или антивирус. Чтобы проверить, мешает ли соединению один из них, временно отключите ваш антивирус и брандмауэр. Если страница заработала, нужно менять настройки одного из них.

Проверка на вирусы

Вирусы на устройстве могут нарушать связь с сайтами. Отсканируйте систему антивирусной программой. Когда вирус будет найден, удалите его и перезагрузите устройство. Если вируса нет, попробуйте другой способ.

Обновите драйверы сетевых устройств

Устаревшее ПО на сетевых устройствах может генерировать неверные запросы. Установите новые драйверы для сетевого соединения.

Уменьшите размер файла

Несмотря на то что ошибки 4xx в основном вызваны проблемами на устройстве пользователя, бывают случаи, когда ошибка связана с сервером. 400 ошибка сервера возникает, когда пользователь загружает слишком большой файл на ресурс.

Создатели сайта иногда ставят ограничения на файлы, которые загружают пользователи, чтобы не занимать много места на своём сервере. Если у вас появляется ошибка 400 при загрузке файла, то, скорее всего, он больше, чем требует владелец веб-ресурса. Попробуйте уменьшить вес файла и загрузите его снова.

Проблема на стороне интернет-провайдера

Попробуйте загрузить другой веб-сайт. Если ошибка сохраняется, значит проблема может быть связана с нарушением работы сетевого оборудования. Чтобы её исправить попробуйте перезагрузить сетевое оборудование (модем, маршрутизатор) и само устройство.

Если и это не помогло, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Максимально полно опишите проблему и действия, которые вы предпринимали. Опишите, какая у вас операционная система и браузер, используете ли брандмауэр и прокси-сервер, очистили ли вы кэш и куки, проверили ли устройство на вирусы.

Для владельца сайта

Если вы увидели, что ваш сайт выдаёт ошибку 400, проделайте все вышеперечисленные действия. Вполне возможно, что у ваших клиентов всё отображается правильно. Очень редко, но случается, что проблема всё-таки с сервером, на котором находится сайт. В этом случае обратитесь к хостинг-провайдеру, чтобы найти ошибку в настройках.

Ошибка 403

Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.

Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:

Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещен или у пользователя нет прав на просмотр контента.

Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.

Возможные причины и их решения, если проблема на стороне владельца сайта

Заблокирована работа хостинга

403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придет предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.

Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.

Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.

Некорректно задана главная страница сайта

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница, которая открывается пользователю, если он перешел по домену без указания точной страницы сайта, например www.test.ru. По общепринятым правилам она называется index.html или index.php. Если в корневой папке сайта отсутствует файл с названием index.html или index.php, возникнет ошибка 403. В качестве индексного файла может использоваться файл, отличный от index.html или index.php. Но название данного файла должно быть указано в настройках.

Проверьте, чтобы:

Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.

Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.

Файлы сайта находятся не в корневой директории

При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.

Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в нее файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:

Неправильно настроен файл .htaccess (только для хостинга Linux)

Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.

Если сайт станет доступен или на нем будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.

Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».

Если вы используете на своем сайте CMS (например, Wordpress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.

Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.

Некорректная версия ASP.NET (только для хостинга для ASP.NET)

Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP.NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP.NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP.NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.

Некорректная работа плагинов в WordPress

Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.

Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.

После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.

Что может сделать пользователь со своей стороны

Ошибка 404

В статье мы расскажем, что означает ошибка 404 на сайте. Также она может называться:

Ниже мы опишем, почему возникает ошибка 404, а также как ее отследить и исправить.

404 ошибка (http error 404) — что это значит?

Ошибка 404 page not found — это код ответа сервера. Что это значит?

Когда вы вводите адрес сайта, браузер запрашивает его стартовую страницу у сервера. Если сервер не может найти страницу, он сообщает об этом браузеру с помощью кода 404. Это сообщение отображается на экране пользователя в браузере.

Почему такое может произойти? Есть несколько возможных причин:

Мы рассмотрим, что делать с ошибкой 404 и как исправить.

Как убрать ошибку 404 на сайте, созданном на CMS (WordPress, Joomla, 1С-Битрикс и т.д.)

На сайтах, созданных с использованием CMS, встречаются различные страницы с ошибкой 404 (http status 404). В зависимости от типа страницы с ошибкой различаются причины возникновения и пути решения проблемы:

• Если вы видите на своем сайте стандартную ошибку 404 Рег.ру:

В большинстве случаев проблема связана с отсутствием конфигурационного файла .htaccess. Как избавиться от ошибки 404? Создайте в корневой папке сайта пустой текстовый файл с расширением .htaccess и добавьте в него стандартные директивы для используемой CMS. Стандартные директивы приведены в статье: Файлы .htaccess для популярных CMS.

Важно: в панели управления cPanel файл .htaccess по умолчанию скрыт (т.е. он существует, но не виден). Следуйте инструкции, чтобы включить отображение файла. Затем сверьте его содержимое со стандартным.

Если файл .htaccess существует и его содержимое корректно, а ошибка 404 not found сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.

• Если вы видите иную страницу ошибки, которую отдает CMS сайта. Например:

Ошибка на WordPress

Пользовательская ошибка 404 not found

Возможно, страница не создана или не опубликована на этапе размещения сайта в админке CMS. Также ошибка может быть связана с формированием «человекопонятных» ЧПУ-ссылок с помощью SEO-плагинов. Чтобы избавиться от проблемы, необходимо обратиться к веб-разработчикам сайта или на тематические форумы, на которых представлена необходимая техническая информация (ошибка http 404).

Как быстро устранить ошибку 404 на сайте, созданном без использования CMS

На сайтах, созданных без использования CMS, код ошибки 404 отображается следующим образом:

Что означает это сообщение? Запрашиваемые страница/файл отсутствуют или размещены в неправильной папке (не в корневой папке сайта).

Что делать? Откройте корневую папку сайта в панели управления хостингом и проверьте, находятся ли в ней файлы вашего сайта.

• Если искомые файлы отсутствуют, следуйте инструкции: Как загрузить файл в корневой каталог сайта? После размещения файлов в корневой папке ошибка 404 должна исчезнуть.
• Если файлы существуют и находятся в корневой папке, обратитесь в техническую поддержку.

Как находить и мониторить код ошибки 404?

Если вы владелец сайта, вы можете найти страницы с ошибкой с помощью специальных сервисов. Самые популярные сервисы:

Ниже мы описали, как работать с каждым из них.

Яндекс.Вебмастер

• 1.

  Авторизуйтесь в Яндекс.Вебмастер.

• 2.

  Перейдите в раздел Индексирование — Страницы в поиске:

HTTP status 404 — что это

• 1. Выберите Исключенные страницы:

• 1. Добавьте фильтр, при котором отобразятся результаты с ошибкой «404 page not found»:

Google Search Console

• 1.

  Авторизуйтесь в Google Search Console.

• 2.

  Разверните блок Индекс и выберите Покрытие:

404 ошибка: что это

• 1. Используйте фильтр, который покажет код ошибки 404. Для этого перейдите в раздел Сведения и кликните Отправленный URL не найден (ошибка 404):

Ошибка 404: что значит и как исправить

Screaming Frog

• 1.

  Загрузите программу с официального сайта.

• 2.

  Установите её на компьютер.

• 3.

  Откройте программу, введите ссылку на сайт и нажмите Start:

• 1. Перейдите во вкладку Response Code. Из выпадающего списка выберите фильтр Client Error (4xx):

Открывается только главная страница сайта, на внутренних страницах ошибка 404 или 500

Рассмотрим, что значит и как исправить ошибку отображения внутренних страниц сайта (error 404 или 500). Причиной проблемы является отсутствие файла .htaccess (либо он пустой, либо в нем не хватает необходимых директив для работы CMS). Решить проблему может замена текущего файла .htaccess стандартным для данной CMS.

На хостинге Linux

Если у вас ispmanager, проверьте, не включены ли Автоподдомены. Если они включены, отключите их, проверьте актуальность проблемы.

В остальных случаях для устранения внутренней ошибки 404 или 500, перейдите в корневую папку сайта: Как узнать корневую папку сайта
Создайте файл .htaccess (или замените его) со следующим содержимым:

##

# @version $Id: htaccess.txt 14401 2010-01-26 14:10:00Z louis $
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 - 2010 Open Source Matters. All rights reserved.
# @license http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html GNU/GPL
# Joomla! is Free Software
##
#####################################################
#  READ THIS COMPLETELY IF YOU CHOOSE TO USE THIS FILE
#
# The line just below this section: 'Options +FollowSymLinks' may cause problems
# with some server configurations.  It is required for use of mod_rewrite, but may already
# be set by your server administrator in a way that dissallows changing it in
# your .htaccess file.  If using it causes your server to error out, comment it out (add # to
# beginning of line), reload your site in your browser and test your sef url's.  If they work,
# it has been set by your server administrator and you do not need it set here.
#
#####################################################

##  Can be commented out if causes errors, see notes above.
Options +FollowSymLinks

#
#  mod_rewrite in use

RewriteEngine On

########## Begin - Rewrite rules to block out some common exploits
## If you experience problems on your site block out the operations listed below
## This attempts to block the most common type of exploit `attempts` to Joomla!
#
## Deny access to extension xml files (uncomment out to activate)
#<Files ~ "\.xml$">
#Order allow,deny
#Deny from all
#Satisfy all
#</Files>
## End of deny access to extension xml files
RewriteCond %{QUERY_STRING} mosConfig_[a-zA-Z_]{1,21}(=|\%3D) [OR]
# Block out any script trying to base64_encode crap to send via URL
RewriteCond %{QUERY_STRING} base64_encode.*\(.*\) [OR]
# Block out any script that includes a <script> tag in URL
RewriteCond %{QUERY_STRING} (\<|%3C).*script.*(\>|%3E) [NC,OR]
# Block out any script trying to set a PHP GLOBALS variable via URL
RewriteCond %{QUERY_STRING} GLOBALS(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2}) [OR]
# Block out any script trying to modify a _REQUEST variable via URL
RewriteCond %{QUERY_STRING} _REQUEST(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2})
# Send all blocked request to homepage with 403 Forbidden error!
RewriteRule ^(.*)$ index.php [F,L]
#
########## End - Rewrite rules to block out some common exploits

#  Uncomment following line if your webserver's URL
#  is not directly related to physical file paths.
#  Update Your Joomla! Directory (just / for root)

# RewriteBase /


########## Begin - Joomla! core SEF Section
#
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/index.php
RewriteCond %{REQUEST_URI} (/|\.php|\.html|\.htm|\.feed|\.pdf|\.raw|/[^.]*)$  [NC]
RewriteRule (.*) index.php
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization},L]
#
########## End - Joomla! core SEF Section

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

Options +FollowSymlinks
AddDefaultCharset Off

<IfModule mod_php4.c>

 php_flag magic_quotes_gpc off

 php_flag magic_quotes_runtime off

 php_flag register_globals off

</IfModule>

<IfModule mod_php5.c>

 php_flag magic_quotes_gpc off

 php_flag magic_quotes_runtime off
 php_flag register_globals off
</IfModule>
<IfModule mod_dir.c>
 DirectoryIndex index.php index.htm index.html
</IfModule>
<IfModule mod_rewrite.c>
 RewriteEngine On
 RewriteBase /
 RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
 RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
 RewriteRule ^(.*)$ /index.php
</IfModule>

Options -Indexes 

ErrorDocument 404 /404.php


<IfModule mod_php5.c>

  php_flag allow_call_time_pass_reference 1

  php_flag session.use_trans_sid off

  #php_value display_errors 1

  #php_value mbstring.func_overload 2
  #php_value mbstring.internal_encoding UTF-8
</IfModule>

<IfModule mod_rewrite.c>
  Options +FollowSymLinks
  RewriteEngine On
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-l
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !/bitrix/urlrewrite.php$
  RewriteRule ^(.*)$ /bitrix/urlrewrite.php [L]
  RewriteRule .* - [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization}]
</IfModule>

<IfModule mod_dir.c>
  DirectoryIndex index.php index.html
</IfModule>

<IfModule mod_expires.c>
  ExpiresActive on
  ExpiresByType image/jpeg "access plus 3 day"
  ExpiresByType image/gif "access plus 3 day"
</IfModule>

# MODx supports Friendly URLs via this .htaccess file. You must serve web

# pages via Apache with mod_rewrite to use this functionality, and you must

# change the file name from ht.access to .htaccess.

#

# Make sure RewriteBase points to the directory where you installed MODx.

# E.g., "/modx" if your installation is in a "modx" subdirectory.

#

# You may choose to make your URLs non-case-sensitive by adding a NC directive

# to your rule: RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA,NC]

RewriteEngine On
RewriteBase /

# Rewrite www.domain.com -> domain.com -- used with SEO Strict URLs plugin
#RewriteCond %{HTTP_HOST} .
#RewriteCond %{HTTP_HOST} !^example-domain-please-change\.com [NC]
#RewriteRule (.*) http://example-domain-please-change.com/$1 [R=301,L]
#
# or for the opposite domain.com -> www.domain.com use the following
# DO NOT USE BOTH
#
#RewriteCond %{HTTP_HOST} .
#RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.example-domain-please-change\.com [NC]
#RewriteRule (.*) http://www.example-domain-please-change.com/$1 [R=301,L]
#
# Rewrite secure requests properly to prevent SSL cert warnings, e.g. prevent 
# https://www.domain.com when your cert only allows https://secure.domain.com
#RewriteCond %{SERVER_PORT} !^443
#RewriteRule (.*) https://example-domain-please-change.com.com/$1 [R=301,L]
#
# The Friendly URLs part
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
#
# Make sure .htc files are served with the proper MIME type, which is critical # for XP SP2. Un-comment if your host allows htaccess MIME type overrides.
#AddType text/x-component .htc
#
# If your server is not already configured as such, the following directive
# should be uncommented in order to set PHP's register_globals option to OFF.
# This closes a major security hole that is abused by most XSS (cross-site
# scripting) attacks. For more information: http://php.net/register_globals
#
# To verify that this option has been set to OFF, open the Manager and choose
# Reports -> System Info and then click the phpinfo() link. Do a Find on Page
# for "register_globals". The Local Value should be OFF. If the Master Value
# is OFF then you do not need this directive here.
#
# IF REGISTER_GLOBALS DIRECTIVE CAUSES 500 INTERNAL SERVER ERRORS :
#
# Your server does not allow PHP directives to be set via .htaccess. In that
# case you must make this change in your php.ini file instead. If you are
# using a commercial web host, contact the administrators for assistance in
# doing this. Not all servers allow local php.ini files, and they should
# include all PHP configurations (not just this one), or you will effectively
# reset everything to PHP defaults. Consult www.php.net for more detailed
# information about setting PHP directives.
#
#php_flag register_globals Off
#
# For servers that support output compression, you should pick up a bit of
# speed by un-commenting the following lines.
#
#php_flag zlib.output_compression On
#php_value zlib.output_compression_level 5
#
# The following directives stop screen flicker in IE on CSS rollovers. If
# needed, un-comment the following rules. When they're in place, you may have
# to do a force-refresh in order to see changes in your designs.
#
#ExpiresActive On
#ExpiresByType image/gif A2592000
#ExpiresByType image/jpeg A2592000
#ExpiresByType image/png A2592000
#BrowserMatch "MSIE" brokenvary=1
#BrowserMatch "Mozilla/4.[0-9]{2}" brokenvary=1
#BrowserMatch "Opera" !brokenvary
#SetEnvIf brokenvary 1 force-no-vary

#

# Apache/PHP/Drupal settings:

#


# Protect files and directories from prying eyes.

<FilesMatch "\.(engine|inc|info|install|make|module|profile|test|po|sh|.*sql|theme|tpl(\.php)?|xtmpl)$|^(\..*|Entries.*|Repository|Root|Tag|Template)$">

  Order allow,deny

</FilesMatch>

# Don't show directory listings for URLs which map to a directory.
Options -Indexes

# Follow symbolic links in this directory.
Options +FollowSymLinks

# Make Drupal handle any 404 errors.
ErrorDocument 404 /index.php

# Force simple error message for requests for non-existent favicon.ico.
<Files favicon.ico>
  # There is no end quote below, for compatibility with Apache 1.3.
  ErrorDocument 404 "The requested file favicon.ico was not found.
</Files>

# Set the default handler.
DirectoryIndex index.php index.html index.htm

# Override PHP settings that cannot be changed at runtime. See
# sites/default/default.settings.php and drupal_initialize_variables() in
# includes/bootstrap.inc for settings that can be changed at runtime.

# PHP 5, Apache 1 and 2.
<IfModule mod_php5.c>
  php_flag magic_quotes_gpc                 off
  php_flag magic_quotes_sybase              off
  php_flag register_globals                 off
  php_flag session.auto_start               off
  php_value mbstring.http_input             pass
  php_value mbstring.http_output            pass
  php_flag mbstring.encoding_translation    off
</IfModule>

# Requires mod_expires to be enabled.
<IfModule mod_expires.c>
  # Enable expirations.
  ExpiresActive On

  # Cache all files for 2 weeks after access (A).
  ExpiresDefault A1209600

  <FilesMatch \.php$>
    # Do not allow PHP scripts to be cached unless they explicitly send cache
    # headers themselves. Otherwise all scripts would have to overwrite the
    # headers set by mod_expires if they want another caching behavior. This may
    # fail if an error occurs early in the bootstrap process, and it may cause
    # problems if a non-Drupal PHP file is installed in a subdirectory.
    ExpiresActive Off
  </FilesMatch>
</IfModule>

# Various rewrite rules.
<IfModule mod_rewrite.c>
  RewriteEngine on

  # Block access to "hidden" directories whose names begin with a period. This
  # includes directories used by version control systems such as Subversion or
  # Git to store control files. Files whose names begin with a period, as well
  # as the control files used by CVS, are protected by the FilesMatch directive
  # above.
  #
  # NOTE: This only works when mod_rewrite is loaded. Without mod_rewrite, it is
  # not possible to block access to entire directories from .htaccess, because
  # <DirectoryMatch> is not allowed here.
  #
  # If you do not have mod_rewrite installed, you should remove these
  # directories from your webroot or otherwise protect them from being
  # downloaded.
  RewriteRule "(^|/)\." - [F]

  # If your site can be accessed both with and without the 'www.' prefix, you
  # can use one of the following settings to redirect users to your preferred
  # URL, either WITH or WITHOUT the 'www.' prefix. Choose ONLY one option:
  #
  # To redirect all users to access the site WITH the 'www.' prefix,
  # (http://example.com/... will be redirected to http://www.example.com/...)
  # uncomment the following:
  # RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]
  # RewriteRule ^ http://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
  #
  # To redirect all users to access the site WITHOUT the 'www.' prefix,
  # (http://www.example.com/... will be redirected to http://example.com/...)
  # uncomment the following:
  # RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.(.+)$ [NC]
  # RewriteRule ^ http://%1%{REQUEST_URI} [L,R=301]

  # Modify the RewriteBase if you are using Drupal in a subdirectory or in a
  # VirtualDocumentRoot and the rewrite rules are not working properly.
  # For example if your site is at http://example.com/drupal uncomment and
  # modify the following line:
  # RewriteBase /drupal
  #
  # If your site is running in a VirtualDocumentRoot at http://example.com/,
  # uncomment the following line:
  # RewriteBase /

  # Pass all requests not referring directly to files in the filesystem to
  # index.php. Clean URLs are handled in drupal_environment_initialize().
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
  RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
  RewriteCond %{REQUEST_URI} !=/favicon.ico
  RewriteRule ^ index.php [L]

  # Rules to correctly serve gzip compressed CSS and JS files.
  # Requires both mod_rewrite and mod_headers to be enabled.
  <IfModule mod_headers.c>
    # Serve gzip compressed CSS files if they exist and the client accepts gzip.
    RewriteCond %{HTTP:Accept-encoding} gzip
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME}\.gz -s
    RewriteRule ^(.*)\.css $1\.css\.gz [QSA]

    # Serve gzip compressed JS files if they exist and the client accepts gzip.
    RewriteCond %{HTTP:Accept-encoding} gzip
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME}\.gz -s
    RewriteRule ^(.*)\.js $1\.js\.gz [QSA]

    # Serve correct content types, and prevent mod_deflate double gzip.
    RewriteRule \.css\.gz$ - [T=text/css,E=no-gzip:1]
    RewriteRule \.js\.gz$ - [T=text/javascript,E=no-gzip:1]

    <FilesMatch "(\.js\.gz|\.css\.gz)$">
      # Serve correct encoding type.
      Header append Content-Encoding gzip
      # Force proxies to cache gzipped & non-gzipped css/js files separately.
      Header append Vary Accept-Encoding
    </FilesMatch>
  </IfModule>
</IfModule>

AddDefaultCharset windows-1251
ErrorDocument 404 /netcat/require/e404.php
<ifModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-l
RewriteRule ^(.+)$ /netcat/require/e404.php?REQUEST_URI=$1 [L,QSA]
</ifModule>

DirectoryIndex index.php
RewriteEngine On
RewriteBase /
# Редиректы
RewriteRule ^page/(.*)$ index.php?cstart=$1 [L]
# Сам пост
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})/page,([0-9]+),([0-9]+),(.*).html(/?)+$ index.php?subaction=showfull&year=$1&month=$2&day=$3&news_page=$4&cstart=$5&news_name=$6 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})/page,([0-9]+),(.*).html(/?)+$ index.php?subaction=showfull&year=$1&month=$2&day=$3&news_page=$4&news_name=$5 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})/print:page,([0-9]+),(.*).html(/?)+$ engine/print.php?subaction=showfull&year=$1&month=$2&day=$3&news_page=$4&news_name=$5 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})/(.*).html(/?)+$ index.php?subaction=showfull&year=$1&month=$2&day=$3&news_name=$4 [L]
RewriteRule ^([^.]+)/page,([0-9]+),([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$4&news_page=$2&cstart=$3&seourl=$5&seocat=$1 [L]
RewriteRule ^([^.]+)/page,([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$3&news_page=$2&seourl=$4&seocat=$1 [L]
RewriteRule ^([^.]+)/print:page,([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ engine/print.php?news_page=$2&newsid=$3&seourl=$4&seocat=$1 [L]
RewriteRule ^([^.]+)/([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$2&seourl=$3&seocat=$1 [L]
RewriteRule ^page,([0-9]+),([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$3&news_page=$1&cstart=$2&seourl=$4 [L]
RewriteRule ^page,([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$2&news_page=$1&seourl=$3 [L]
RewriteRule ^print:page,([0-9]+),([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ engine/print.php?news_page=$1&newsid=$2&seourl=$3 [L]
RewriteRule ^([0-9]+)-(.*).html(/?)+$ index.php?newsid=$1&seourl=$2 [L]

# За день
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})(/?)+$ index.php?year=$1&month=$2&day=$3 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/([0-9]{2})/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?year=$1&month=$2&day=$3&cstart=$4 [L]
# За весь месяц
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})(/?)+$ index.php?year=$1&month=$2 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/([0-9]{2})/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?year=$1&month=$2&cstart=$3 [L]
# Вывод за весь год
RewriteRule ^([0-9]{4})(/?)+$ index.php?year=$1 [L]
RewriteRule ^([0-9]{4})/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?year=$1&cstart=$2 [L]
# вывод отдельному тегу
RewriteRule ^tags/([^/]*)(/?)+$ index.php?do=tags&tag=$1 [L]
RewriteRule ^tags/([^/]*)/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?do=tags&tag=$1&cstart=$2 [L]
# вывод для отдельного юзера
RewriteRule ^user/([^/]*)/rss.xml$ engine/rss.php?subaction=allnews&user=$1 [L]
RewriteRule ^user/([^/]*)(/?)+$ index.php?subaction=userinfo&user=$1 [L]
RewriteRule ^user/([^/]*)/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?subaction=userinfo&user=$1&cstart=$2 [L]
RewriteRule ^user/([^/]*)/news(/?)+$ index.php?subaction=allnews&user=$1 [L]
RewriteRule ^user/([^/]*)/news/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?subaction=allnews&user=$1&cstart=$2 [L]
RewriteRule ^user/([^/]*)/news/rss.xml(/?)+$ engine/rss.php?subaction=allnews&user=$1 [L]
# вывод всех последних новостей
RewriteRule ^lastnews/(/?)+$ index.php?do=lastnews [L]
RewriteRule ^lastnews/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?do=lastnews&cstart=$1 [L]
# вывод в виде каталога
RewriteRule ^catalog/([^/]*)/rss.xml$ engine/rss.php?catalog=$1 [L]
RewriteRule ^catalog/([^/]*)(/?)+$ index.php?catalog=$1 [L]
RewriteRule ^catalog/([^/]*)/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?catalog=$1&cstart=$2 [L]
# вывод непрочитанных статей
RewriteRule ^newposts(/?)+$ index.php?subaction=newposts [L]
RewriteRule ^newposts/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?subaction=newposts&cstart=$1 [L]
# вывод избранных статей
RewriteRule ^favorites(/?)+$ index.php?do=favorites [L]
RewriteRule ^favorites/page/([0-9]+)(/?)+$ index.php?do=favorites&cstart=$1 [L]
RewriteRule ^rules.html$ index.php?do=rules [L]
RewriteRule ^statistics.html$ index.php?do=stats [L]
RewriteRule ^addnews.html$ index.php?do=addnews [L]
RewriteRule ^rss.xml$ engine/rss.php [L]
RewriteRule ^sitemap.xml$ uploads/sitemap.xml [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^([^.]+)/page/([0-9]+)/$ index.php?do=cat&category=$1&cstart=$2 [L]
RewriteRule ^([^.]+)/$ index.php?do=cat&category=$1 [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteRule ^([^.]+)/rss.xml$ engine/rss.php?do=cat&category=$1 [L]
RewriteRule ^page,([0-9]+),([^/]+).html$ index.php?do=static&page=$2&news_page=$1 [L]
RewriteRule ^print:([^/]+).html$ engine/print.php?do=static&page=$1 [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteRule ^([^/]+).html$ index.php?do=static&page=$1 [L]

Options +FollowSymlinks
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^([^?]*) index.php?_route_=$1 [L,QSA]

<FilesMatch "\.md5$">
Deny from all
</FilesMatch>
DirectoryIndex index.php
Options -Indexes
# Comment the following line, if option Multiviews not allowed here
Options -MultiViews
AddDefaultCharset utf-8
<ifModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
# Uncomment the following line, if you are having trouble
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_URI} !\.(js|css|jpg|jpeg|gif|png|svg|ttf|eot|otf|woff|woff2)$ [or]
RewriteCond %{REQUEST_URI} apple-touch-icon\.png$ [or]
RewriteCond %{REQUEST_METHOD} ^(POST|PUT|COPY|MOVE|DELETE|PROPFIND|OPTIONS|MKCOL)$ [or]
RewriteCond %{HTTP:Translate} ^.+$ [or]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} ^(DavClnt|litmus|gvfs|davfs|wdfs|WebDAV|cadaver|Cyberduck)
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*)$ index.php [L,QSA]
</ifModule>
<ifModule mod_headers.c>
<FilesMatch "\.(jpg|jpeg|png|gif|js|css|svg|ttf|eot|otf|woff|woff2)$">
Header set Cache-Control "max-age=3153600, public"
</FilesMatch>
</ifModule>

Если у вас хостинг Windows

На хостинге Windows файл .htaccess не поддерживается. Его функцию выполняет файл web.config. Если вы наблюдаете внутреннюю ошибку 404 или 500 на хостинге Windows, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или на тематические форумы с вопросом, как убрать 404, заменив файл web.config.

Что будет, если не исправлять ошибку 404

Во-первых, есть риск потерять потенциальных клиентов. Когда пользователь не получает информацию, которую искал, он уходит на другой сайт, который ему предложил браузер. Если ошибка встречается на веб-ресурсе часто, можно потерять и уже имеющихся пользователей, так как они решат, что использование такого сайта небезопасно.

Во-вторых, есть риск потерять хорошую позицию в поисковой выдаче. Сама по себе страница с ошибкой 404 не вызывает у поисковой системы недоверия. Она просто удаляется из индексации. Однако там могли находиться ключевые слова, которые могли повлиять положительно на поисковую выдачу. Если на сайте много страниц с ошибкой, тогда поисковые роботы действительно могут отнестись с недоверием ко всему веб-ресурсу и сайт может потерять высокий рейтинг.

Сделайте страницу 404 полезной

Ошибка 404 (страница не найдена) может появиться в любое время. Важно, чтобы пользователь при входе на эту страницу не потерял доверия к сайту. Страницы с ошибкой 404 можно создавать самостоятельно. Например, если у вас сайт на WordPress или вы пользуетесь услугой Рег.сайт, страницу с ошибкой можно легко создать с помощью плагина 404page.

Вот несколько советов по созданию страницы:

После посещения такой страницы посетитель хоть и не получит нужную информацию, однако у него останется положительное впечатление от посещения сайта, и в следующий раз он не откажется зайти на него снова.

Если перечисленные способы не помогли исправить ошибку, обратитесь в службу поддержки Рег.ру.

Ошибки 406, 410, 505 на сайте

В прикладном смысле сайт — это набор файлов. Файлы каждого сайта находятся на том или ином физическом сервере. Чтобы пользователь мог перейти на нужный ресурс в интернете, нужно запросить эти файлы у сервера.

Сразу после того, как пользователь вбивает какой-то запрос в поисковик, браузер делает запрос на сервер. После этого сервер дает ответ и искомый сайт открывается в браузере. Однако иногда вместо ответа на запрос появляется ошибка.

Каждая ошибка имеет свой код. По коду можно определить возможные причины ее появления. Рассмотрим, что означают ошибки 406, 410 и 505, из-за чего они появляются и как их можно исправить.

Ошибка 406 Not Acceptable

Если веб-сервер выдает код ошибки 406, значит запрос был заблокирован брандмауэром веб-приложений (WAF) ModSecurity. Брандмауэр ModSecurity — это программное обеспечение для веб-сервера Apache, которое фильтрует все поступающие к сайту запросы (веб-трафик). Он принимает корректные запросы и блокирует нежелательные. Например, защищает веб-ресурс от нелегитимных запросов, с помощью которых можно найти уязвимости CMS и затем взломать ее.

ModSecurity по умолчанию подключают все хостинг-провайдеры для защиты сайтов клиентов. Подробнее о работе брандмауэра ModSecurity читайте на modsecurity.org.

HTTP 406 ошибка чаще всего имеет локальный характер и возникает на стороне клиента. В редких случаях, чтобы исправить проблему, необходимы действия со стороны владельца.

Основные причины

Как исправить HTTP 406 Not Acceptable

Если вы пользователь:

Если указанные способы не помогли, вероятно, проблема связана с настройками сайта.

Если вы владелец сайта:

1) Если ваш сайт создан на WordPress, проверьте работу плагинов. Чтобы убедиться, что проблема именно в них, можно отключить сразу все плагины и проверить соединение.

Если вы уверены, что на работу влияет конкретный плагин — отключите его. Если не уверены, то отключайте плагины по очереди, пока не вычислите нужный. Для этого:

2) Если ваш сайт создан не на WordPress или отключение плагинов не дало результата, чтобы исправить ошибку 406, напишите заявку в техническую поддержку.

Ошибка 410 Gone

Иногда при переходе на одну из страниц сайта может встретится ошибка 410, что значит, что этой страницы больше не существует. Следовательно, проблема возникла на стороне владельца сайта.

Этим 410 похожа на ошибку 404 (страница не найдена). Их основное отличие в том, что при ошибке 404 страница либо не существовала, либо наоборот — существует, но временно не найдена (например, потому что скрыта от пользователей). Ошибка 410 же сообщает, что страница точно существовала раньше, но затем ее удалили.

Также ошибки по-разному обрабатывают поисковые роботы. Если роботы встретят страницу с ошибкой 404, они перенесут индексацию сайта на 24 часа. Если сервер выдаст страницу с 410, роботы сразу отметят её как удаленную и больше не будут индексировать. Для владельца сайта это не очень хороший сценарий, поскольку не индексируемые страницы негативно влияют на позиции сайта в поисковых системах.

Как исправить

Способ исправить ошибку 410 HTTP зависит от намерений владельца.

Ошибка 505 HTTP Version Not Supported

Код ошибки 505 говорит нам о том, что проблема возникла на уровне сервера. Вот что означает ошибка 505: с ее помощью сервер сообщает, что не может установить соединение по той версии HTTP-протокола, с помощью которой к нему хотят подключиться.

Основные причины

Как исправить ошибку 505

Если вы пользователь:

Если вы владелец сайта:

Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на Рег.ру:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга Рег.ру установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

ps aux | grep [u]1234567

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

Процесс можно завершить командой kill, например:

kill 40522

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Ошибка 502: что значит и как исправить

Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.

Ошибка 502 Bad Gateway: что значит

Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.

Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:

Что значит плохой шлюз: ошибка 502

Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx

Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.

Как исправить ошибку 502

Что делать, если вы пользователь

Как очистить кэш DNS

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

• ОС Windows
• Linux
• macOS

• 1. Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:

• 1. Введите команду:

ipconfig /flushdns

• 1. Дождитесь сообщения об очистке кэша:

• 1. Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
• 2. Введите команду:

Для Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Для других дистрибутивов:

sudo /etc/init.d/nscd restart

• 1. Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
• 2. Введите команду:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Что делать, если вы владелец сайта

Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.

Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.

Способ 2 ― введите команду free -m.

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.

Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).

Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.

Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.

Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.

Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.

Ошибка 503 на сайте

Ошибки 5XX означают, что есть проблемы со стороны сервера. Например, 500 ошибка значит, что сервер столкнулся с внутренней ошибкой, из-за которой не смог обработать запрос. К ней могут привести неверные директивы в .htaccess или ошибки в скриптах сайта. А ошибка 503 означает, что сервер не может обработать ваш запрос в данный момент. После номера ошибки часто идёт краткое описание. 503 ошибка сервера часто сопровождается фразой «Service Temporarily Unavailable» (сервис временно недоступен). Если на вашем сайте часто встречается 503 ошибка, значит самое время выяснить её причину.

В этой статье мы рассмотрим возможные причины возникновения 503 ошибки на сайте и способы ее устранения.

Ошибка 503 Service Unavailable

Что такое ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable)

Эта ошибка означает, что сервер не готов обработать запрос в данный момент. Подразумевается, что это временно и нужно повторить попытку позже. Но это не всегда так. HTTP 503 Service Unavailable — это код состояния, который содержится в ответе веб-сервера и показывает, успешно ли выполнен запрос. Коды 5XX принадлежат классу серверных ошибок. В спецификации RFC 7231 указано, что код 503 сообщает о том, что сервер в настоящее время не может обработать запрос из-за временной перегрузки или планового технического обслуживания

Спецификация RFC 7231

Если вы встретили эту ошибку, скорее всего, веб-сервер не успевает обрабатывать все поступающие на него запросы из-за нехватки ресурсов или технического обслуживания. Однако бывает, что ошибка 500 возникает не со стороны сервера, а со стороны клиента. Поэтому сначала стоит определить, на чьей стороне проблема. Если вы не являетесь администратором сайта, на котором встретили ошибку, проверьте, нет ли проблем с вашей стороны.

Как исправить ошибку 503 со стороны пользователя

Эти действия помогут понять, с чьей стороны проблема. Если вам самостоятельно не удалось решить проблему, то остается только ждать решения проблемы владельцем сайта. Скорее всего, это массовая проблема, и её решением уже занимаются. Попробуйте открыть сайт позже.

Ошибка недоступности, если вы владелец сайта

Частые ошибки 503 на вашем сайте могут негативно сказаться на позициях в поисковых системах и привести к снижению трафика. Посетители могут просто не вернуться на ваш сайт. Не игнорируйте проблему и сразу приступайте к ее решению. Вот несколько вариантов решения:

Не всегда проблему можно решить самостоятельно. Иногда лучше сразу обратиться за помощью к опытным специалистам. Если считаете, что вашего опыта и умений недостаточно для решения проблемы, свяжитесь со службой поддержки вашего хостинг-провайдера.

Ошибка 503 на хостинге Рег.ру

Если вам не удалось решить проблему на хостинге Рег.ру самостоятельно, напишите заявку в службу поддержки.

Ошибка 504 Gateway Time Out

Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента. Клиентом в данном случае выступает браузер.

Ошибка 504 Gateway Time Out возникает, когда в заданный промежуток времени сервер не получает ответ от другого сервера, при этом другой сервер выполняет роль прокси или шлюза.

Ошибка 504 что значит

Какие еще бывают варианты отображения ошибки:

В этой статье мы расскажем, как устранить код ошибки 504.

Как исправить ошибку 504 посетителю сайта

Итак, вы перешли на сайт, но вместо веб-страницы видите сообщение с кодом 504.

Что такое тайм аут шлюза

Проблема может быть как со стороны сайта, так и со стороны устройства, например настроек браузера. Чтобы убедиться в том, что настройки браузера в порядке:

1) Обновите страницу. Но обновите не клавишей F5, а выделите содержимое адресной строки и нажмите Enter. Если после этих действий ошибка 504 не возникает ни на текущем, ни на любом другом сайте – её можно проигнорировать.

2) Зайдите на тот же ресурс через другой браузер. Если в этом случае сайт открылся корректно, перейдите к следующему пункту.

3) Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого браузер будет работать быстрее. Воспользуйтесь инструкцией Как очистить кэш браузера.

4) Перезагрузите роутер или модем. Отключите устройство от сети примерно на 10 минут.

5) Очистите кэш DNS. Для этого воспользуйтесь инструкцией ниже.

Как очистить кэш DNS

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

• Windows
• Linux
• macOS

1) Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:

2) Введите команду:

ipconfig /flushdns

3) Дождитесь сообщения об очистке кэша:

1) Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.

2) Введите команду:

Для Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Для других дистрибутивов:

sudo /etc/init.d/nscd restart

1) Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.

2) Введите команду:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Готово, вы очистили кэш DNS.

6) Обратитесь в техподдержку вашего интернет-провайдера. Возможно, это проблема сети, за которую отвечает провайдер. Если эти действия не принесли результата – обратитесь в техническую поддержку сайта.

Если вы владелец сайта

Как исправить ошибку 504 на виртуальном хостинге

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды. Если скрипты вашего сайта должны исполняться дольше 30 секунд, вы можете миновать Nginx и обратиться к сайту по другим портам. Если ваша панель управления хостингом:

2 способ

Если этот вариант вам не подходит, рекомендуем перенести ваш сайт на Облачный сервер, на котором доступна гибкая настройка сервера, в том числе и лимитов. Для этого закажите услугу «Облачные серверы» и перенесите сайт по инструкции Как перенести сайты между услугами Рег.ру.

3 способ

Также вы можете изменить директиву max_execution_time в файле php.ini. Она указывает на время, за которое должен отрабатываться скрипт. Для этого:

4 способ

Если вы используете CDN, проблема может быть связана с ней.

Если ошибку исправить не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

Как исправить ошибку 504 на VPS

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды. Чтобы избавиться от этой ошибки, попробуйте повысить время ожидания веб-сервера Nginx.

2 способ

Также ошибка 504 может возникать, когда Nginx используется как прокси-сервер для Apache. В этом случае нужно настроить параметры времени ожидания при проксировании. Максимальное время исполнения скрипта в настройках веб-сервера — 300 секунд. Изменить параметры ожидания можно в конфигурационном файле nginx.conf. Для этого:

Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку или на тематические форумы по Nginx.

Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте

Ошибки 520, 521, 522, 524 связаны с проблемами в работе сервиса CloudFlare.

CloudFlare — сервис для перенаправления трафика на сайт с помощью облачного прокси-сервера, который обеспечивает дополнительную защиту от DDoS-атак и ускоряет загрузку вашего сайта.

Ошибка 520 Unknown Error

Что означает ошибка 520? Система CloudFlare выдает 520 ошибку, если не может обработать ответ от веб-сервера, на котором расположен сайт:

Причины появления ошибки:

Способы устранения ошибки:

Подробные рекомендации по исправлению ошибки 520 даны в справке CloudFlare.

Ошибка 521 Web Server Is Down

Код ошибки 521 возникает, когда веб-сервер обрывает соединение с CloudFlare:

Это может произойти в двух случаях:

Диапазон IP-адресов CloudFlare вы можете увидеть по ссылке.

Рекомендации по исправлению ошибки 521 даны в справке CloudFlare.

Ошибка 522 Connection timed out

Ошибка 522 возникает, если превышено время ожидания ответа от веб-сервера и пользователь не может попасть на страницу:

Основные причины:

Что делать? Для решения проблемы удостоверьтесь, что ваш веб-сервер активен и принимает HTTP-запросы. Проверьте, корректны ли настройки DNS в личном кабинете на CloudFlare.

Подробные рекомендации по исправлению ошибки 522 даны в справке CloudFlare.

Как исправить ошибку 522 в Google Chrome

Методы решения:

Как проверить подключение к интернету

• 1

  Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:

  

• 2 Введите в командной строке:

ping google.com

Готово, вы получите сообщение с количеством переданных и полученных пакетов. Если потерянных пакетов нет, значит, у вас хорошее соединение с интернетом и проблема в другом. Если потерянные пакеты есть, свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы улучшить интернет-соединение.

4. Очистите кеш DNS. Проблемы с соединением могут возникнуть из-за несоответствия IP-адреса сервера сайта в кэше компьютера с реальным адресом. Такое происходит, когда владельцы сайтов по какой-либо причине меняют IP-адреса сервера. Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь инструкцией.

Ошибка 524 A timeout occurred

Ошибка 524 возникает, когда подключение с веб-сервером установлено, но он не ответил за установленное время ожидания соединения:

Время ожидания HTTP-ответа на CloudFlare — 100 секунд. Если веб-сервер не предоставил ответ, система выдаст 524 ошибку.

Основные причины:

Если вы регулярно выполняете тяжелые запросы, которые могут занять больше 100 секунд, переместите эти процессы на субдомен, который не проксимируется в Cloudflare.

Рекомендации по исправлению ошибки 524 даны в справке CloudFlare.

Ошибки 520-524 требуют много знаний о сервере и его работе, поэтому самый верный способ решить проблему ― обратиться к хостинг-провайдеру, администратору сайта или к технической поддержке CloudFlare (если проблема на стороне их сервиса).

На сайте ошибка базы данных

На сайте может отображаться одна из следующих ошибок подключения к базе данных:

Ошибку могут вызвать две причины: сервер баз данных недоступен или неверно прописаны реквизиты подключения к базе данных. В первую очередь убедитесь, что сервер баз данных доступен. Если ошибка всё равно появляется, решите проблему по инструкции ниже.

Что делать, если неверно прописаны реквизиты подключения к базе данных

Ошибка может возникать, если в конфигурационном файле сайта неправильно указаны реквизиты базы данных: сервер, имя базы данных, имя пользователя и пароль. Чтобы проверить реквизиты:

Почему мой сайт работает медленно и что делать

Общее время загрузки сайта складывается из:

Эта информация находится в Инструментах разработчика используемого браузера. Откройте в браузере нужную страницу, а затем консоль разработчика (в браузерах Google Chrome, Firefox для этого нажмите клавишу F12). Перейдите во вкладку Network (Сеть):

Во вкладке All (Все) будет отображаться список всех файлов сайта и общее время загрузки, показатель Load:

Чтобы узнать время загрузки отдельного файла, кликните по интересующему в списке и затем перейдите в раздел Timing (Тайминги):

Как видно на изображении выше: итоговое время загрузки файла складывается из нескольких параметров. Если одна из цветовых полосок значительно длиннее других, это сигнализирует о том, что параметр заставляет сайт работать медленно.

Показатели Queueing (Очередь), Stalled (Заблокировано), DNS Lookup (Поиск DNS), Initial connection (Соединение) составляют время отклика сервера и, как правило, суммарно занимают менее 0,1 с. В случае возникновения проблем на этом этапе загрузки сайта их быстро исправляют, так как они несут массовый характер и влекут множество жалоб.

Также сложности возникают с параметром Waiting (Ожидание). TTFB (Time to First Byte) — это время от момента ввода пользователем запроса, за которое на экран выводится первый байт информации. Также этот показатель отвечает за прогрузку интерактивных элементов страницы. Иными словами, он описывает то, насколько быстро сайт (со всеми скриптами и данными) загрузился и готов к использованию. Также он показывает степень загруженности сервера. Причин снижения показателя TTFB несколько. Ниже мы перечислим основные проблемы и способы их решения.

Основные причины медленной работы сайта

Прежде чем приступить к оптимизации сайта, определите, какие файлы нуждаются в этом: статические или динамические. От типа элемента будут зависеть ваши дальнейшие действия. Загрузка статических и динамических веб-страниц происходит по-разному.

В статических сайтах элементы (JS-файлы, CSS-файлы, HTML-файлы, медиафайлы) уже загружены на сервер, и вам просто нужно дождаться их прогрузки в браузере.

Открывая динамический сайт, вы не загружаете уже готовые файлы: вы запускаете скрипт, который генерирует страницу по вашему запросу.

Чтобы определить, статический или динамический файл нуждается в оптимизации, обратите внимание на расширение элемента, который долго грузится, в списке всех файлов сайта (Инструменты разработчика — Network — All):

Ниже описаны наиболее частые причины медленной загрузки сайта и даны рекомендации по их устранению.

Ошибка DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN

Ошибка «DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN» связана с работой DNS-сервера вашего интернет-провайдера. Возможно, служба DNS работает нестабильно, некорректно указаны адреса DNS-серверов или возникла проблема с сетевым оборудованием на физическом уровне.

Устранение ошибки

Для устранения ошибки следуйте инструкции ниже:

Что такое BOM символы и как с ними бороться

При создании и редактировании файлов сайта с помощью стандартных программ, редакторы могут автоматически присвоить вашему файлу кодировку UTF-8 с BOM меткой.

BOM (Byte Order Mark) — символ вида U+FEFF, увидеть который можно в самом начале текста.

К чему приводит наличие символа BOM

Чтобы исправить это, нужно пересохранить файл с кодировкой UTF-8 без BOM.

Первый способ

Второй способ

Браузер пишет, что не может найти страницу или сервер

При попытке зайти на сайт наблюдается сообщение браузера:

или сообщение от любого другого браузера о том, что запрашиваемая страница не найдена на этом сервере.

Это значит, что проблема связана с работой службы DNS. Как исправить?

Пропишите DNS-серверы для домена

Проверьте, корректные ли DNS прописаны для домена. Узнать, какие DNS прописаны для домена можно по инструкции: Как узнать, какие DNS-серверы прописаны для домена

Узнать, какие DNS должны быть прописаны, можно по инструкции: Какие DNS-серверы прописать для домена

После того, как вы пропишите DNS, необходимо подождать обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров (около 24 часов), после этого сайт должен появиться в Интернет. Принципы работы DNS и почему домены начинают работать не сразу

После смены DNS прошло более 24 часов

Важно: очистите кэш браузера. Ваш браузер мог закэшировать страницу с недоступностью вашего домена и теперь при запросе к сайту подставляет устаревшие данные из своей памяти. Для того чтобы очистить кэш, перейдите по адресу вашего сайта и нажмите «Ctrl» + «F5».

Если очистка кэша браузера не помогла, проверьте, открывается ли ваш сайт через 2ip.ru (введите адрес вашего сайта и нажмите Открыть). Если сайт открывается, значит вам просто нужно дождаться обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров.

Если сайт через 2ip не открывается, выполните шаги:

Возможны следующие варианты:

• 1 вариант
• 2 вариант
• 3 вариант

Для недоступного домена отображаются предыдущие DNS-серверы в строках

имя_недоступного_домена число NS имя_dns_сервера

Это означает, что для данного домена еще не обновлена информация о DNS-серверах, и необходимо ожидать завершения обновления.

Указаны верные DNS-серверы, но отсутствуют строки с записями типа «А»:

В большинстве случаев это означает, что домен не добавлен в панели управления хостингом. Для добавления домена воспользуйтесь справкой: Как добавить домен на хостинг

Если для вашего домена прописаны DNS-серверы «ns1.reg.ru» и «ns2.reg.ru», необходимо также прописать запись типа «А» на IP-адрес сервера в личном кабинете Рег.ру: Настройка ресурсных записей для домена. IP-адрес сервера можно узнать в разделе Информация о включённых сервисах и паролях доступа.

И записи типа «NS» и записи типа «А» присутствуют:

Это связано с обновлением кэша DNS-серверов вашего интернет-провайдера. Обновление происходит обычно в течение 24 часов, реже дольше.
Вы также можете попробовать открыть сайт через другого интернет-провайдера, либо через сервисы, предоставляющие web-proxy.

Как исправить ошибку «Ваше подключение не защищено»

При переходе на сайт или в панель управления сервером можно увидеть такие сообщения, как:

В этой статье мы расскажем, как создаётся защищённое соединение, какие причины ошибок такого соединения бывают и как убрать проблему.

Что такое защищённое соединение

Когда появился интернет, проблем с мошенниками не было. Разработчикам было важно наладить сам процесс передачи данных. Одной из важных разработок для интернета стал протокол передачи данных – HTTP (HyperText Transfer Protocol). С его помощью браузер получает информацию от сервера и показывает пользователю контент.

Со временем проблема утечки персональных данных стала очень острой, и на смену HTTP пришёл HTTPS. HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) ― защищённый протокол передачи данных в интернете. Это тот же протокол HTTP, но защищённый SSL-сертификатом, который выдаётся центром сертификации после проверки сайта и его владельца. Владелец ресурса должен приобрести SSL и установить HTTPS-соединение, чтобы пользователи могли безопасно заходить на его сайт. Подробнее о работе протокола читайте в статье Что такое протокол HTTPS и принципы его работы.

Если раньше защищённое соединение было необязательным, то сейчас браузеры оповещают пользователей о незащищённых сайтах. Они могут это делать в URL-строке или показывать сообщение вида «Ваше подключение не защищено» на весь экран.

Сообщение «Ваше подключение не защищено»: как исправить

Самая очевидная причина отсутствия HTTPS-соединения ― отсутствие SSL-сертификата у владельца сайта. Сам пользователь не может повлиять на это. Ему остаётся только решить, готов ли он рискнуть своими данными при соединении с веб-ресурсом. Однако среди ответственных ресурсов таких ситуаций становится всё меньше.

Кроме этой причины, есть ещё несколько как на стороне пользователя, так и на стороне владельца.

Подключение не защищено в Google Chrome и других браузерах: как исправить ошибку владельцу

Чаще всего на стороне владельца проблемы возникают по следующим причинам:

Если вы пользователь, исправить эту ситуацию нельзя. Подождите, пока владелец решит проблему или войдите на сайт по HTTP, если вы доверяете ресурсу.

Подключение не защищено в Google Chrome и других браузерах: как отключить ошибку пользователю

Перед тем как делать что-то с настройками устройства, убедитесь, что проблема именно с ним. Откройте страницу на другом ПК или смартфоне. Если на другом устройстве сайт работает, проблема в устройстве. Вы можете попробовать один из способов решения ниже.

Что делать, если сообщение о небезопасности наблюдается при переходе в панель управления

Если вы увидели такое сообщение при попытке зайти в панель управления сервером, проигнорируйте его и зайдите по незащищённому соединению. Ваш браузер запомнит правило и в следующий раз не будет выводить предупреждения.

Как подключиться по небезопасному соединению

Ниже мы дадим инструкцию, как подключиться по HTTP к сайту при появлении ошибки «подключение не защищено» в браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox и Safari.

Старайтесь не использовать сайты без SSL-сертификата. Честный и ответственный бизнес никогда не подвергнет опасности персональные данные своих клиентов. Поэтому, если вы видите предупреждение «подключение не защищено», скорее всего, угроза, действительно, есть.

Как изменить кодировку сайта

Для изменения кодировки вашего сайта выполните следующие шаги:

Смена кодировки (сравнения) базы данных

Я оплатил хостинг, почему мой сайт не работает

Если вы оплатили услугу хостинга, и она активна в личном кабинете, привяжите домен к хостингу: Как привязать домен к хостингу.

Зеленый значок означает, что услуга активна

После привязки домена к хостингу ваш сайт станет доступным в течение 24 часов. Столько времени необходимо на то, чтобы интернет-провайдеры по всему миру обновили свои DNS-серверы, только после этого Интернет «узнает» о появлении вашего сайта. Что такое DNS простыми словами.

Браузер пишет, что сайт заражён

Выяснить почему браузер пишет, что сайт заражен, вам поможет сервис от Google: Безопасный просмотр: статус сайта. Firefox также пользуются этим инструментом при определении сайта на фишинг.

Чаще всего сайт считается опасным из-за загруженного вредоносного контента и ссылок на вредоносные ресурсы. После удаления такого контента и ссылок, статус сайта изменится и предупреждение в браузере пропадет.

Что делать, если на сайте вирусы

Полное руководство по данному вопросу вы можете найти на странице Google Советы для веб-мастеров. Выполните шаги один за другим.

После удаления вредоносного ПО необходимо запросить повторную проверку сайта через Google Инструменты для веб-мастеров. Если повторное сканирование не выявит проблем, сайт будет удален из списка зараженных в течение 24 часов.

Профилактика

Простые и действенные советы, как защитить ваш сайт от взлома:

Ошибка «Сайт выполнил переадресацию слишком много раз»

Причина возникновения ошибки

Сайт, на который не установлен сертификат безопасности, работает по незащищенному протоколу HTTP. URL такого сайта выглядит так: http://your_site.ru. Чтобы сайт работал по защищённому соединению, нужно приобрести SSL-сертификат. Подробнее о HTTP читайте в статье Для чего необходим SSL-сертификат.

При установке сертификата ваш сайт становится доступен по безопасному протоколу HTTPS и URL выглядит так: https://your_site.ru. Однако одной покупки и установки SSL-сертификата недостаточно. По умолчанию сайт по-прежнему открывается по протоколу HTTP. Чтобы ваш сайт начал работать по HTTPS, необходимо настроить редирект с HTTP на HTTPS.

Вариантов сделать редирект несколько. Всё зависит от платформы, на которой сделан сайт. Проще всего сделать редирект на WordPress с помощью плагинов. Если сайт самописный, редиректы устанавливают через конфигурационные файлы .htaccess или web.config. Также можно использовать инструмент для добавления редиректа в панели управления хостингом. Все перечисленные способы вы можете найти в разделе Редиректы.

Если редирект был сделан неправильно, у пользователя может возникнуть циклическая переадресация, которая приводит к ошибке. Как это происходит? При настройке редиректа вы задаете перенаправление http://your_site.ru —> https://your_site.ru. Если при этом в CMS или на сайте задан параметр открывать сайт строго по протоколу http, возникает замкнутый цикл: http://your_site.ru —> https://your_site.ru —>http://your_site.ru —> https://your_site.ru>… Сервер фиксирует слишком большое количество переадресаций и выдаёт ошибку ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Сайт выполнил переадресацию слишком много раз или ERR TOO MANY REDIRECTS: как исправить

Как правило, ошибка переадресации вызвана проблемами на сервере, на котором находится сайт, и исправить ее может только владелец ресурса. Однако, если вы пользователь и в течение нескольких дней проблема на сайте сохраняется, вам также стоит выполнить некоторые действия на своем устройстве. Ниже мы расскажем об исправлении ошибки и со стороны владельца и со стороны пользователя.

ERR TOO MANY REDIRECTS: что делать, если я владелец сайта

define('FORCE_SSL_ADMIN', true);

if ($_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_PROTO'] == 'https') 
$_SERVER['HTTPS']='on';

SetEnvIfNoCase X-Forwarded-Proto "https" HTTPS=on

RewriteCond %{HTTP:X-FORWARDED-PROTO} ^https$
RewriteRule .? - [E=HTTPS:on]

Что делать, если я пользователь

Чаще всего проблема на стороне владельца ресурса и пользователь может только подождать, пока разработчики исправят ошибку на сервере.

Что означает ошибка «CSRF токен истек»

Если вы столкнулись с ошибкой «истек CSRF-токен» — читайте нашу статью. Из неё вы узнаете, как работает CSRF-token защита, и что делать, если CSRF токен истек.

Что такое CSRF

CSRF (англ. cross-site request forgery) — это межсайтовая подделка запроса. Это атака, которой может подвергаться любой веб-ресурс или веб-приложение. В первую очередь это касается сайтов, которые используют cookies, сертификаты авторизации и браузерную аутентификацию. В результате атаки страдают клиенты и репутация ресурса.

Вредоносный скрипт прячется в коде сайта или обычной ссылке. С помощью него мошенник получает доступ к конфиденциальной информации: платежным реквизитам, логину и паролю, личной переписке. После того как данные «в кармане», хакер может изменить пароль, указать свой номер телефона или email, перевести деньги на свой счёт и многое другое.

Как работает CSRF-атака

Злоумышленник может использовать фишинговую ссылку — это наиболее распространенный способ обмана. В этом случае атака работает по следующей схеме:

CSRF-атаки случаются из-за того, что без специальных настроек сервер не может с точностью в 100% определить, кто именно выполняет действия со стороны пользователя. Он не может проверить, действительно ли на кнопку «оплатить» нажал тот пользователь, который изначально открыл страницу с оплатой. Хакеры активно используют этот люфт в безопасности HTTP-запросов и применяют вредоносные скрипты. Однако от атаки можно защититься с помощью CSRF-токенов.

Что такое CSRF-token и как он работает

В общем понимании токен — это механизм, который позволяет идентифицировать пользователя или конкретную сессию для безопасного обмена информацией и доступа к информационным ресурсам. Токены помогают проверить личность пользователя (например, клиента, который онлайн получает доступ к банковскому счёту). Их используют как вместо пароля, так и вместе с ним. Токен — это в каком-то смысле электронный ключ.

CSRF-token — это максимально простой и результативный способ защиты сайта от CSRF-мошенников. Он работает так: сервер создаёт случайный ключ (он же токен) и отправляет его браузеру клиента. Когда браузер запрашивает у сервера информацию, сервер, прежде чем дать ответ, требует показать ключ и проверяет его достоверность. Если токен совпадает, сессия продолжается, а если нет — прерывается. Токен действителен только одну сессию — с новой сессией он обновляется.

Чтобы получить ответ от сервера, используются разные методы запроса. Условно они делятся на две категории: те, которые не изменяют состояние сервера (GET, TRACE, HEAD), и те, которые изменяют (PUT, PATCH, POST и DELETE). Последние имеют большую CSRF-уязвимость и поэтому должны быть защищены в первую очередь.

При создании и использовании токена должны соблюдаться следующие условия:

Типы токенов

Существует три основных типа токенов по способу генерации:

Помимо токенов, для защиты используется флаг Same-Site (большинство браузеров его поддерживает). Он работает напрямую для cookies и позволяет помечать куки конкретного домена. Сервер проверяет, содержатся ли нужные пометки в куках страницы, с которых происходит оплата или вносятся изменения. Если пометок нет — сессия прекращается.

Также в качестве меры защиты на страницах сайта настраивают форму с капчей. Это особенно актуально для страниц смены пароля или совершения денежных транзакций.

«Истек срок действия токена» или «CSRF-значение недопустимо»: что это значит и что делать

Даже при авторизации на сайтах, для которых настроена защита от атак, можно встретить следующие варианты сообщения об ошибке: «Недопустимое CSRF-значение»/«CSRF-токены не совпадают» или «Token expired» (в переводе — срок действия токена истек). Сообщение может отображаться как на английском, так и на русском. Пример ошибки при авторизации на сайте Рег.ру:

Обычно ошибка возникает по двум основным причинам:

В обоих случаях исправить проблему поможет перезагрузка страницы — вы запустите новую сессию, а значит, сервер и браузер договорятся о новом рабочем токене. Для этого нажмите на значок обновления страницы:

Иногда ошибка возникает из-за расширений защиты конфиденциальности или плагинов блокировки рекламы (например, Ghostery, UBlock Origin, Blur), которые настроены у пользователя. В этом случае можно отключить расширение. Также можно добавить сайт, на котором появилось сообщение, в список доверенных сайтов.

На примере сайта Рег.ру покажем, что для этого нужно:

в Google Chrome

• 1. Откройте настройки Chrome:

• 1.

  В списке слева выберите Конфиденциальность и безопасность, а затем Файлы cookie и другие данные сайтов.

• 2.

  Внизу страницы откройте Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie и кликните Добавить.

• 3.

  Введите «[.]www.reg.ru» и нажмите Добавить*.

• 4.

  Нажмите Все файлы cookie и данные сайта и удалите все записи, которые связаны с сайтом reg.ru.

• 5.

  Перезагрузите браузер и выполните операцию повторно.

в Яндекс.Браузер

• 1. Откройте настройки браузера Яндекс:

• 1.

  Перейдите на Сайты — Расширенные.

• 2.

  Кликните Настройки… для первого параметра в списке. Затем на вкладке «Разрешена» введите www.reg.ru и кликните Добавить.

• 3.

  Добавьте адрес сайта для всех параметров списка по аналогии.

В некоторых случаях сгенерировать верный токен мешают локальные настройки куки в браузере. Чтобы сессия прошла успешно, достаточно вернуть дефолтные настройки.

Заключение

Успешная атака CSRF позволяет хакеру действовать на сайте от имени другого зарегистрированного посетителя. Чтобы мошенник не добрался до конфиденциальных данных, для сайта нужно настроить один из типов CSRF-токенов. Токены позволяют серверу и браузеру безопасно обмениваться информацией в течение сессии. Однако даже на безопасных сайтах можно столкнуться с ошибкой «токен CSRF истек». В этом нет ничего страшного. Чтобы возобновить подключение, достаточно обновить страницу браузера.

Ошибка «Время ожидания ответа истекло»

Время от времени при работе в браузере каждый пользователь сталкивается с ошибкой «Превышено время ожидания ответа от сайта». В статье мы расскажем, с чем связана эта ошибка и как её исправить.

Что означает ошибка «Время ожидания ответа истекло»

Ошибка ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (Время ожидания ответа истекло / Превышено время ожидания ответа от сайта) означает, что сервер, к которому обращается браузер, не отвечает. Чтобы понять, с чем это связано, вкратце рассмотрим, как устроены сайты и как взаимодействуют сервер и браузер.

Когда пользователь переходит на тот или иной ресурс, он видит целостную картину — уже сверстанные страницы с единым дизайном. Эта целостность формируется на внутреннем уровне. «Под капотом» сайт состоит из совокупности элементов — кода, файлов (картинок, текста, видео), элементов верстки.

Пока эти файлы хранятся только на компьютере, о существовании ресурса никто не узнает. Чтобы пользователи могли посетить сайт, его нужно разместить в интернете — на сервере. Для этого можно арендовать сервер или заказать хостинг.

Чтобы попасть на уже размещенный сайт, нужно обратиться к серверу и запросить у него файлы. Этим занимается браузер. Сразу после того, как пользователь вбивает какой-то запрос в поисковик, браузер делает запрос на сервер. После этого сервер дает ответ, и искомый портал открывается в браузере.

Промежуток времени между тем, когда пользователь вбил запрос в адресную строку, и тем, когда в браузере открылся ресурс, называется временем загрузки сайта. Иногда на загрузку уходят миллисекунды. Иногда приходится ждать 10-30 секунд или больше. Общее время загрузки складывается из:

Браузер не может ждать ответ от сервера вечно. Если сервер не отвечает, он ожидает некоторое время и сообщает пользователю, что сайт недоступен. Ошибку «Превышено время ожидания ответа от сайта» могут спровоцировать как неисправности на сервере, так и проблемы подключения у пользователя.

Причины возникновения ошибки

Основные причины возникновения ошибки:

Как устранить ошибку

В первую очередь стоит выяснить, на чьей стороне возникла проблема — на вашей или на стороне сервера. Самый простой способ проверки: подключитесь к искомому порталу с другого устройства. Если сайт по-прежнему недоступен, значит проблема на стороне ресурса. В этом случае придется подождать, когда доступ будет восстановлен.

Если вам удалось попасть на сайт, значит проблема в локальном интернет-соединении. Чтобы наладить доступ, поэтапно выполните следующие шаги:

Теперь вы разбираетесь в причинах ошибки «Превышено время ожидания ответа от сайта» и знаете, как её исправить, если проблема возникла на вашей стороне.

Ошибка безопасности SSL, как исправить

С апреля 2017 года владельцы ru-доменов установили более 220 тысяч SSL-сертификатов: статистика по ссылке. В 2018 подробно описывать необходимость SSL излишне. Он нужен для безопасности личных данных. Подробнее в статье: Для чего необходим SSL-сертификат.

Если на сайте установлен SSL, страница открывается по безопасному https-протоколу:

Зеленый цвет в адресной строке сигнализирует пользователям: здесь не украдут персональные данные (номер банковской карты, почтовый аккаунт, пароль).

Досадно, когда зеленый сигнал светофора не вовремя сменяется красным. Вдвойне досадно, если вместо защищенного соединения вы вдруг видите на сайте — ошибку протокола SSL. Почему так вышло и как исправить и убрать ошибку подключения SSL, читайте ниже:

Предварительно проверьте

Убедитесь, что вы не перепутали ошибку подключения SSL с другими проблемами. Если в браузере перестал открываться ваш сайт, сначала проверьте:

Если у вас установлен бесплатный SSL-сертификат, его действие распространяется только на сам домен и поддомен «www»: faq-reg.ru и www.faq-reg.ru. Для остальных поддоменов он не работает. Если вам необходим SSL-сертификат на поддомене, закажите отдельный сертификат для поддомена: Как купить SSL-сертификат?

Если с этим нет проблем, продолжите чтение статьи.

Почему возникает ошибка SSL

Ошибка протокола SSL, что делать

Системные настройки часов и календаря

Если на компьютере сбились настройки времени, браузер предупредит:

В Google Chrome

В Mozilla Firefox

Решить просто: установите верную дату. Чтобы ошибка не повторялась, включите синхронизацию с сервером времени в сети Интернет (системные настройки Даты и времени).

DNS-сервер недоступен

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой, и как исправить проблему отсутствия подключения. Инструкции в статье были созданы под Windows 10, но подойдут и для других версий операционной системы от Microsoft.

Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.

При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Ошибка доступа к сайту reg.ru

Почему появляется ошибка

Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:

Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.

Автоматическая диагностика неполадок

Для начала запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Обнаруженные проблемы при диагностике

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузите компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Выполните сброс параметров TCP/IP

В Windows 10 версии 1607 и выше появилась простая функция сброса настроек сети. При помощи одной кнопки можно переустановить все сетевые адаптеры и восстановить параметры по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:

Сбросьте настройки сети (кэш)

Кэш DNS хранит адреса сайтов, которые пользователь уже посещал. Он нужен для того, чтобы сайты загружались быстрее. Если у доменного имени сайта были изменения DNS-записей, содержимое кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте его сбросить по инструкции:

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

Проверьте работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

Отключите антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Проверьте настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:

Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.

Заключение

Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен» и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.

Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

Ошибка DB Query в Bitrix

В этой статье мы расскажем, из-за чего возникает ошибка «DB query error, please try later» в Bitrix и как её исправить на виртуальном хостинге.

Почему возникает ошибка

Ошибка DB query error, please try later возникает на CMS Битрикс.

Также встречаются варианты:

Эта проблема связана с базой данных сайта: к ней поступает слишком много обращений — больше, чем сервер БД может обработать.

Вот несколько распространённых причин этой ошибки:

Как включить отображение ошибок через панель управления

Чтобы понять, чем именно вызвана ошибка, нужно посмотреть ее полное описание на сайте. Для этого включите debug-режим.

Debug-режим (режим отладки) — режим, который используют разработчики для проверки кода. Он позволяет увидеть полный текст ошибки и исправить её.

Для этого:

Как включить отображение ошибок через SSH-подключение

Как освободить место для работы БД через панель управления

Для того чтобы освободить место на хостинге, нужно очистить папку /bitrix/backup/. Для этого:

Как освободить место для работы БД через SSH-подключение

Как изменить данные для подключения к БД через панель управления

Проблема с подключением к базе данных может возникнуть, если в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php указаны некорректные логин, пароль или имя базы данных. Чтобы изменить настройки подключения:

Как изменить данные для подключения к БД через SSH-соединение

Перед изменением данных проверьте имя БД, логин и пароль. Чтобы изменить данные для подключения:

Если вы выполнили рекомендации из статьи, но на сайте сохраняется ошибка — обратитесь в техническую поддержку.

Как удалить настройку PHP mbstring.func_overload

При обновлении Bitrix можно столкнуться с проблемой: «Для обновления продукта необходимо удалить настройку PHP mbstring.func_overload. Пожалуйста, внесите необходимые изменения или обратитесь в службу технической поддержки вашего хостинга».

Она связана с тем, что для версий PHP 7.2 и выше параметр mbstring.func_overload больше не поддерживается Битриксом. Раньше на Bitrix обязательно должен был быть установлен параметр mbstring.func_overload=2.

Чтобы обновить Bitrix и продолжить работу с сайтом, нужно удалить этот параметр или указать рядом с ним значение 0.

Как изменить или удалить mbstring.func_overload

Можно ли изменить параметр mbstring.func_overload в .htaccess

В ранних версиях PHP управлять параметром mbstring.func_overload можно было из .htaccess. Для этого нужно было добавить в файл такие записи:

php_value mbstring.func_overload 2
php_value mbstring.internal_encoding utf-8

Однако начиная с версии PHP 5.3 менять mbstring.func_overload в htaccess нельзя. Все настройки происходят в php.ini.

Ошибка PHP mbstring.internal_encoding

Для корректной работы Bitrix версии 20.100.0 и ниже нужно указывать дополнительные параметры mbstring.func_overload и mbstring.internal_encoding. Если этого не сделать, в процессе работы система будет выдавать ошибку. Добавить эти параметры можно в php.ini и в .htaccess. Лучше всего делать это в файле php, так как у настройки .htaccess есть ограничения, о которых мы расскажем ниже.

Для настройки параметров:

Также подобную настройку можно сделать в файле .htaccess.

Обратите внимание! PHP версии старше 5.2 не читают mbstring.func_overload из файла .htaccess. Если у вас версия PHP выше 5.2, для настройки используйте только php.ini.

Для настройки параметров Битрикс:

Для новых версий Bitrix эти параметры не нужны, поэтому при обновлении их нужно удалить. У параметра mbstring.func_overload можно указать значение 0. Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье Как удалить настройку PHP mbstring.func_overload.